嘉软客户关系管理V1.5
前言
嘉软CRM（客户关系管理），是一款经过多年销售实践，针对国内中小型企业而研发的企业客户资源管理系统，它通过“客户信息、客户经营、市场管理和客户服务及系统管理”等五大系统模块组成，对注重企业客户资源管理的公司，在销售团队管理、客户经营、产品推广营销过程进行全面的：线索管理、客户管理、活动管理、联系人管理、商机管理、订单管理、收款管理、往来管理、并智能地从多维度对数据进行：客户分析、商机分析、活动分析、联系人分析、合同分析、为管理者提供决策的依据行动计划，并在客户经营过程中与客户之间的接触进行管理与控制。是一款经过实践检验的：作为当今面向客户资源为中心，客户长期深度经营为目标的企业之选。
1. 系统登录
2. 系统桌面
l 系统登录后有两个重要区域：桌面区域和菜单区域
l 桌面区主要显示：最新客户、最新活动、最新商机、最新回款等经营记录；
l 左边的菜单区：是树型结构的二级系统菜单；
3. 线索管理
l 导入分配：企业根据“导入模板”把通过收集、市场活动、批量信息来源的线索信息导入系统，按企业规则分配给营销部门或者直接分配给：客户经理；
l 录入分配：公司400热线部门，接到客户的来电咨询，录入线索基本信息及客户的需求信息，再根据公司的分单规则分配给对应的营销部门或者客户经理；
l 线索分析 ：分析导入、录入分配给客户经理后的线索的跟进最新状态：有商机、无需求、已成交、已回款、已丢单、已暂停；指导公司获取线索的投入方向。
4. 销售管理
l 客户信息：导入分配：企业根据导入模板把通过收集、市场活动、批量信息来源的线索信息导入系统，按企业规则分配给营销部门或者客户经理；
l 录入分配：公司400热线部门，接到客户的来电咨询，录入线索基本信息及客户的需求信息，再根据公司的分单规则分配给对应的营销部门或者客户经理；
l 线索分析 ：分析导入、录入分配给客户经理后的线索的跟进最新状态：有商机、无需求、已成交、已回款、已丢单、已暂停；指导公司获取线索的投入方向。
5. 联系人管理
l 根据客户的组织架构，建立客户的组织架构，便于更好的经营客户；
l 客户经理根据客户经营过程，建立项目所有联系人的详细联系信息；
l 根据客户经营定位联系人的角色，与关于打分；
6. 活动管理（行动管理）
l 日常客户经理经营过程中发生的一切与客户相关的活动；
l 周结束，做下一周的活动计划，安排下周的活动工作计划；
l 周期活动：选择周期活动，自动活动管理：录入经营客户过程的：电话联系、邮件联系、上门拜访、活动邀请、产品讲解、商务沟通、签订合同、项目收款等活动；
l 工作周报：一生成每月、隔月、隔周的经营活动，提醒客户经理定时联系经营客户。
7. 商机管理
l 商机管理：根据了解客户的需求，录入相关商机信息：商机描述、产品线、商机状态、预测成交额、预计成交日期、成交的机率、考核期回款比例；
l 商机漏斗：根据已经录入的商机生成漏斗，协助客户经理经营管理客户；
l 销售预测、客户分析、联系人分析、
8. 市场活动
l 根据公司计划建立市场活动，录入活动的相关预算；通知客户经理；
l 客户经理邀请客户并在系统分级确认参加的客户名单；
l 活动前一下确认参加活动名单打印，现场用于客户签到；
9. 订单管理
l 合同管理：根据商机成交生成项目合同，自动带出合同明细，自动填写合同编号、折扣、可以修改后保存；、
l 付款条件：根据合同付款条件增加付款条件及对应的付款比例后自动带出阶段应付款的金额。
l 订单分析：根据合同的产品线、收款状态、客户经理、合同金额、收款金额、合同类型做合同的各各维度分析。
l 合同收款：根据付款条件生成收款单及开票信息、企业内部开发票收款，回款后填写相关回款信息；
l 应收管理：根据合同的付款条件，显示未付款的阶段及金额，及时提醒客户经理开票收款；
10. 综合统计
l 销售漏斗
l 预警平台：根据参数设定，显示过期收款单、活动、商机、长期没联系的客户等
l 业绩分析
l 客户分析（按客户经理）
l 客户分析（客户类型）
l 客户分析（客户等级）
l 商机对比
注：嘉软科技提供完善的业务,技术支持服务
现场实施咨询：2000/天
远程实施咨询：1000/天
现场技术服务：600/天
远程技术服务：300/天
亲们要负责车票报销哦
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